Clayton Christensen / Bob Moesta
Jobs to be Done
Klient nie kupuje features, kupuje POSTĘP w życiu. Inwersja persona.
Wprowadzenie
Christensen / Moesta odwrócili thinking o kliencie. Zamiast pytać KIM jest klient — pytasz JAKI POSTĘP w życiu próbuje zrobić, gdy nas zatrudnia.
Kluczowa idea
1-3 core jobs per produkt, każdy z functional + emotional + social wymiarem. Konkurencja to NIE inne SaaSy — to wszystko co klient używa AKTUALNIE (Excel, asystentka, ręcznik). 4 forces of progress: push (frustracja current) + pull (atrakcja new) > anxiety (strach new) + habit (przyzwyczajenie current).
Jak stosować
- Identyfikuj 1-3 core jobs (jobTitle: 'Pomóż mi [verb] [object] tak żebym mógł [outcome]')
- Dla każdego: functional / emotional / social wymiar
- Lista currentAlternatives (3-5 rzeczy które klient robi DZIŚ)
- Triggers: konkretne wydarzenia pchające do szukania rozwiązania
- 4 forces analysis
Kiedy używać
Gdy nie wiesz dlaczego klienci kupują. Albo przed zmianą positioning'u.
Częste błędy
- ✗Mylenie persona ('kobieta 35-50') z job ('chce być postrzegana jako profesjonalna')
- ✗Ignorowanie social dimension — klient kupuje też dlatego co inni o nim pomyślą
W panelu NIENARAZ
/app/nienaraz-os/jtbd — analiza 4 forces of progress + implikacje produktowe i marketingowe.
Dostępne po zalogowaniu
Jobs to be Done z AI dostępny w panelu
Pełna analiza tego frameworka z AI Sonnet jako adwokat diabła jest dostępna tylko w panelu NIENARAZ OS — po zalogowaniu. Każda analiza zapisuje się trwale jako snapshot strategiczny, który możesz porównywać w czasie i side-by-side z innymi produktami.
Chcesz użyć tego z AI?
Każdy framework w panelu NIENARAZ z AI Sonnet jako adwokat diabła. Nie biblioteczka teorii — operacyjny system.