Dlaczego audyt, a nie kolejna kampania
Większość klinik stomatologicznych zaczyna marketing od kampanii Google Ads albo posta na Instagramie. Problem: jeśli nie wiesz, co nie działa, każda kampania to strzał w ciemno.
Audyt marketingu to systematyczny przegląd tego, co masz — strona, wizytówka Google, social media, proces obsługi zapytań — i wskazanie konkretnych miejsc, gdzie tracisz pacjentów.
12-punktowa checklista audytu
Strona internetowa
1. Czas ładowania — czy strona otwiera się w mniej niż 3 sekundy na telefonie? 2. Strony zabiegów — czy masz osobną stronę dla każdego zabiegu premium (implanty, licówki, ortodoncja)? 3. CTA — czy na każdej stronie jest widoczny przycisk "Umów wizytę" lub formularz kontaktowy? 4. Social proof — czy masz opinie pacjentów, zdjęcia przed/po, certyfikaty?
Google Business Profile
5. Kompletność profilu — zdjęcia, godziny, usługi, opis, kategorie 6. Opinie — ile masz opinii? Jaka średnia? Czy odpowiadasz na wszystkie? 7. Posty — czy regularnie publikujesz aktualizacje w profilu?
Social media
8. Regularność — czy publikujesz minimum 3 posty tygodniowo? 9. Format wideo — czy tworzysz Reels/Shorts z zabiegami i edukacją? 10. Zaangażowanie — czy odpowiadasz na komentarze i DM w ciągu 2h?
Proces sprzedażowy
11. Czas odpowiedzi — jak szybko recepcja oddzwania na zapytanie z formularza? 12. Follow-up — czy masz system przypomnień dla pacjentów, którzy nie umówili wizyty?
Jak interpretować wyniki
Policz ile punktów z 12 spełniasz. Wynik:
Następny krok
Nie naprawiaj wszystkiego naraz. Wybierz 2-3 punkty z najniższym wynikiem i zacznij od nich. Najczęściej największy zwrot daje poprawa czasu odpowiedzi na zapytania i optymalizacja strony zabiegów premium.